Misbruik melden
Bij Eros Dates hechten we grote waarde aan de veiligheid en het welzijn van onze gebruikers.
Wij streven ernaar om een veilige en respectvolle omgeving te bieden voor dienstverleners en voor hun klanten. Daarom hebben we een proces ingericht waarmee je gemakkelijk melding kunt maken van misbruik of ongewenst gedrag.
Op basis van het aangeleverde bewijs voeren wij een intern onderzoek uit. Hoe meer informatie je verstrekt, hoe groter de kans dat wij maatregelen kunnen treffen, zoals het verwijderen van de advertentie of het blokkeren van de adverteerder. Hoewel wij geen partij zijn in onderlinge geschillen, willen we samen met jou de veiligheid en betrouwbaarheid van het platform waarborgen.
Bij Erosdates staat veiligheid en privacy hoog in het vaandel, zeker wanneer het gaat om het melden van misbruik. We begrijpen dat het melden van ongewenst gedrag een gevoelige stap kan zijn en waarborgt daarom strikte vertrouwelijkheid voor alle meldingen. Ons team behandelt elke melding discreet en zorgvuldig om ervoor te zorgen dat gebruikers zich veilig en beschermd voelen.
Een fraudeverslag moet aan een aantal eisen voldoen:
- Een duidelijk verhaal van wat er is gebeurd
- Het advertentienummer en/of telefoonnummer van de advertentie
- Een weblink naar de advertentie is ook toegestaan als de advertentie nog online staat
- Een screenshot van gesprekken die buiten het ErosDates-platform hebben plaatsgevonden. Het is belangrijk dat we het telefoonnummer van de advertentie bovenaan de chat kunnen zien!
- Als de betaling via bankoverschrijving is gedaan, een bewijs van betaling van de overschrijving.
Het is belangrijk om uit te leggen dat ErosDates geen partij is bij de overeenkomst die gesloten wordt tussen een adverteerder en een bezoeker. Adverteerders en bezoekers moeten onderlinge geschillen zelf oplossen. Toch willen we natuurlijk geen fraudeurs op ons platform en hebben we interne processen opgezet om de site schoon te houden.
Als je bent opgelicht door een adverteerder op ErosDates, raden we je aan om eerst aangifte te doen bij de politie en vervolgens deze adverteerder bij ons te melden. Je kunt ook anoniem online aangifte doen via https://www.meldmisdaadanoniem.nl/.
Je kunt de adverteerder bij ons melden door een e-mail te sturen naar het e-mailadres van de klantenservice support@erosdates.com of via het online contactformulier.
Misbruik kan verschillende vormen aannemen en is niet beperkt tot de volgende voorbeelden:
- Beledigend of ongepast taalgebruik
- Agressief, intimiderend of bedreigend gedrag
- Ongewenste avances of seksuele intimidatie
- Schending van persoonlijke grenzen of vertrouwelijkheid
- Fraude of niet-nakoming van afspraken